Cuando alguien en tu comuna busca lo que vendes, Google le muestra un mapa con negocios cercanos. Si tu negocio no está ahí, esa persona ni siquiera sabe que existes.
La buena noticia es que aparecer en Google Maps es gratis y lo puedes hacer tú mismo. En esta guía te explico paso a paso cómo poner tu negocio en Google Maps, qué necesitas antes de empezar y qué revisar después para que, además de aparecer, te elijan.
Qué necesitas antes de empezar
Antes de crear la ficha, ten esto a mano. Te va a ahorrar tiempo y errores.
- Una cuenta de Google. Idealmente una del negocio, no tu correo personal. Si algún día alguien más te ayuda con la ficha, podrás darle acceso sin entregar tu contraseña.
- El nombre real de tu negocio. El mismo que usas en tu letrero, tus boletas o tu web. No le agregues palabras como «el mejor» o la comuna si no son parte del nombre.
- Una dirección o una zona de atención. Si tus clientes van a tu local, usarás la dirección. Si tú vas donde ellos (por ejemplo, gasfitería o fletes), puedes indicar las comunas donde atiendes y ocultar tu dirección.
- Un teléfono y, si tienes, tu sitio web.
- Tu horario de atención.
Eso sí, Google Maps es para negocios que atienden a sus clientes en persona, ya sea en un local o yendo a domicilio. Si tu negocio es solo online, no corresponde crear una ficha.
Paso a paso para poner tu negocio en Google Maps
1. Revisa si tu negocio ya aparece
Busca el nombre de tu negocio en Google Maps. Puede que ya exista una ficha creada por Google o por un cliente. Si la encuentras, no crees una nueva. Lo que corresponde es reclamarla como propietario. Así evitas fichas duplicadas, que confunden a Google y a tus clientes.
2. Entra a tu Perfil de Negocio de Google
Ve a business.google.com, la página del Perfil de Negocio de Google (también aparece como Perfil de Empresa, o por su nombre antiguo, Google My Business), e inicia sesión con la cuenta de Google que preparaste. Selecciona la opción para administrar o agregar tu negocio.
3. Escribe el nombre y elige la categoría
Escribe el nombre tal como es. Después elige la categoría principal, que es la que mejor describe lo que haces, no todo lo que haces. Por ejemplo, «Dentista» en vez de «Clínica de salud». Esta elección influye en las búsquedas en que Google te muestra, así que tómate un minuto para pensarla.
4. Indica dónde atiendes
Aquí decides si los clientes pueden visitarte:
- Si tienes un local, agrega la dirección y revisa que el pin quede en el lugar correcto del mapa.
- Si vas donde tus clientes, indica las comunas o zonas donde trabajas. Tu dirección no se mostrará.
Si haces las dos cosas (tienes local y también vas a domicilio), puedes indicar ambas.
5. Agrega tus datos de contacto
Suma tu teléfono y tu sitio web. Si no tienes web, puedes dejarlo en blanco por ahora. Usa el mismo teléfono que aparece en tus otros canales, porque la coherencia ayuda a que Google confíe en tus datos.
6. Verifica tu negocio
Google necesita confirmar que el negocio es real y que tú lo administras. Te ofrecerá uno o más métodos de verificación, como un código por teléfono, por correo o una grabación en video. Los métodos disponibles dependen de cada negocio.
Mientras la verificación no esté lista, tu ficha puede no mostrarse o no mostrar tus cambios. A veces se resuelve en minutos y otras veces toma varios días.
7. Completa la ficha
Cuando la ficha esté verificada, complétala con:
- Horario de atención, incluidos los feriados.
- Servicios o productos, con una descripción breve de cada uno.
- Una descripción del negocio, clara y sin exagerar.
- Fotos reales de la fachada, el interior, el equipo y los trabajos realizados.
Cuánto tarda en aparecer tu negocio en Google Maps
Depende de la verificación. Una vez verificada, la ficha empieza a mostrarse en Google y en Maps. Aparecer no significa salir en los primeros lugares de inmediato. Eso depende de la distancia, de qué tan bien coincide tu ficha con lo que la persona busca y de la confianza que transmite tu negocio, por ejemplo, con sus reseñas.
Errores comunes al crear la ficha
- Crear una ficha nueva cuando ya existía una. Termina en fichas duplicadas.
- Agregar palabras clave al nombre. «Cerrajería 24 horas Providencia barata» en vez del nombre real va contra los lineamientos de Google y puede llevar a que suspendan la ficha.
- Elegir una categoría muy general. Te muestra en búsquedas que no son las tuyas.
- Dejar la ficha a medias. Sin fotos, sin horario y sin servicios, la gente duda y elige a otro.
- Entregar tu contraseña a terceros. Si alguien te ayuda, dale acceso como administrador desde la ficha. Así el control sigue siendo tuyo.
Preguntas frecuentes
¿Es gratis poner mi negocio en Google Maps?
Sí. Crear y administrar tu ficha de Google no tiene costo. Lo que sí tiene costo es pagar anuncios para aparecer destacado, pero eso es opcional.
¿Puedo poner mi negocio en Google Maps si no tengo local?
Sí, si atiendes a tus clientes en persona en sus casas o empresas. En ese caso indicas tu zona de atención y ocultas tu dirección. Si tu negocio es solo online, no corresponde.
¿Puedo hacerlo desde el celular?
Sí. Puedes crear y administrar tu ficha desde la aplicación de Google Maps o desde el navegador del celular. Los pasos son los mismos.
¿Qué hago si mi negocio no aparece después de crear la ficha?
Primero revisa si la verificación está completa. Si ya está verificada y aun así no apareces cuando te buscan, puede haber un problema con la categoría, con los datos o con fichas duplicadas.
Aparecer es el primer paso
Poner tu negocio en Google Maps te deja en la vitrina. Que te elijan depende de lo que muestre esa vitrina, como datos claros, fotos reales, reseñas y una respuesta rápida cuando te contactan.
Y si ya creaste tu ficha y no apareces cuando te buscan, revisa por qué tu negocio no aparece en Google Maps.
Si ya creaste tu ficha y no tienes claro si está trabajando por ti, revisemos tu presencia en Google.
